心からの接客
J’sに入社したきっかけを教えてください。
J’sに入社したきっかけは、お客様に寄り添った接客を重視している点に魅力を感じたからです。
J’sでの接客方針について教えてください。
J’sでは、マニュアル通りではなく、お客様一人ひとりに合わせた接客を心掛けています。例えば、お客様の小さなサインを見逃さず、必要な時にはこちらから積極的に声をかけるようにしています。
お客様からの反応について、具体的なエピソードを教えてください。
入社当初は、お客様に寄り添うことができず、作業を流れ作業でこなしていました。先輩方の指導のおかげで、お客様を第一に考え、何をすれば喜んでいただけるのかを考えるようになりました。お客様からご指名をいただいたり、施術の最後に「ありがとう」と感謝の言葉をいただくことが増えました。お客様一人ひとりに合わせた接客を心掛けることで、お客様に喜んでいただけることが、私にとって非常に嬉しい瞬間です。
